プライバシーポリシー｜診断データ・個人情報保護方針

はじめに

WANPAKU（以下「当サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当サービスがどのような情報を収集し、どのように利用するかについて説明します。

収集する情報

当サービスでは、以下の情報を収集する場合があります：

情報の種類	内容	利用目的
診断情報	愛犬の名前、犬種、年齢、運動量、予算、悩み	診断結果の生成、サービス運営・改善、統計分析、事業運営に関わる各種分析
アクセス情報	IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時	アクセス解析、セキュリティ確保、サービス運営・改善、統計分析
行動データ	ページビュー、クリック、滞在時間	サービス運営・改善、ユーザビリティ向上、統計分析、事業分析
口コミ・レビュー情報	犬種、年齢、商品評価、コメント、投稿日時	サービス運営・改善、他ユーザーへの情報提供、統計分析、事業分析
推定属性情報	年齢層、性別、興味関心（Google アカウントの広告設定に基づく推定値）	統計分析、サービス向上、コンテンツ改善
相談の内容	診断後の相談で入力した質問の文（電話番号・メールアドレスなどは伏せ字）、AI の答え、答えに添えた商品、日時、診断ごとの番号	回答の作成、利用者のニーズの把握、回答・診断・記事の改善、統計分析

LocalStorageの使用について

当サービスでは、診断データをブラウザに保存するためにLocalStorageを使用しています。これらのデータはお使いのブラウザに保存され、以下の目的で利用されます：

診断結果の表示と保存
ページ遷移時のデータ維持
再診断時の前回データ参照
ツールや口コミ投稿フォームに入力した愛犬の情報（犬種・年齢・体重など）を、次にツールを開いたときの入力に使う（この保存はお使いの端末の中だけで行います）

LocalStorageのデータは、ブラウザの設定から削除することができます。

口コミ・レビューデータの取り扱い

当サービスの口コミ・レビュー機能において収集される情報について、以下の通り取り扱います：

投稿されたレビューはサイト上で公開されます
投稿内容（口コミ本文・評価・犬種・年齢など）は、サイト内での表示のほか、当サービスの記事・集計データ・SNS（Instagram 等）・提携先向けの資料などで匿名のまま紹介（引用・要約）することがあります。取り決めの詳細は利用規約をご確認ください
個人を特定できる情報はサイト上に公開しません
ギフト券キャンペーン（2026年9月3日に終了）の当選連絡用に任意で取得していた Instagram ID は、終了に伴い収集を廃止し、保持していた分も削除しました（メールアドレスは 2026年8月30日にすべて削除済みで、2026年8月31日以降は収集していません）
不適切な内容については運営側の判断により削除する場合があります
投稿内容（口コミ本文・犬種・年齢・評価など）の保存期間は無期限ですが、削除依頼があれば対応いたします
統計情報として匿名化したデータをサービス向上・事業運営に使用する場合があります
個人を特定できる形での第三者提供は行いません

診断後の相談（AI による回答）

診断結果のページで、結果について質問すると AI が答える機能（以下「相談」）を提供しています。相談では、次のとおり情報を取り扱います：

質問の文と、診断の条件（犬種・年齢・運動量・予算・悩み・避けたい食材）、画面に表示中の商品の一覧を、回答を作るために Anthropic, PBC（米国）が提供する AI（Claude）へ送信します。診断で入力した愛犬の名前は送信しません（質問の文に同じ名前があれば、送る前に「この子」に置き換えます。1 字の名前は「ちゃん」「くん」などが付いたときだけ置き換えます）
質問の文、AI の答え、答えに添えた商品、日時、診断ごとの番号（ランダムに生成される識別子）を、当サービスのデータベースに保存します。保存期間は無期限です。相談の記録には、IPアドレスと、診断の名前の欄に入力した愛犬の名前を保存しません。ただし、質問の文に書いた名前のうち「この子」に置き換えられなかったもの（「ちゃん」「くん」などの付かない 1 字の名前など）は、質問の文のまま保存されます
質問の文に含まれる電話番号・メールアドレス・郵便番号・住所の番地は、送信と保存の前に伏せ字にします。名前や連絡先などの個人情報は入力しないでください
保存した相談の内容は、回答の改善、利用者のニーズの把握（どのような質問が多いか・どの情報が足りないか）、記事・商品データ・診断の改善、統計分析に利用します。個人を特定できる形で第三者に提供することはありません
相談の記録の削除を希望される場合は、お問い合わせページより、相談した日付と質問の内容（一部で構いません）をお知らせください。該当する診断の相談の内容（質問・答え・添えた商品）と、その診断の記録（診断の条件・愛犬の名前）を削除します。利用の上限を管理するため、内容を含まない日時と回数の記録は残ります
AI の答えは一般的な情報で、獣医師による診断や治療の代わりになるものではありません。病気や体調に関する質問にはお答えしていません

送信先について（外国にある第三者への提供に関する情報）：

送信先は Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）です。回答の作成と、同社による安全の確認（利用ポリシーへの違反の確認）に使われ、同社の商用の利用規約により、送信した内容は同社の AI の学習には使われません。処理は、アメリカ合衆国のほか、同社が使う国のサーバーで行われることがあります
送信した内容と回答は、同社のシステムから原則 30 日以内に削除されます。同社の利用ポリシーへの違反を同社の自動の仕組みが判定した場合は最長 2 年保存されるなど、同社の定めによる例外があります（同社の保存期間の説明）
同社は、当サービスとの契約（データ処理に関する補遺）に基づき、当サービスの指示の範囲でだけ情報を取り扱うこと（法令による場合を除く）、再委託先の管理、通信と保存の暗号化などの安全管理措置、漏えいなどの事故が起きた場合の 48 時間以内の通知を約束しています
アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会の外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（アメリカ）をご覧ください。同委員会の資料では、連邦の法令に、民間の事業者による個人情報の取扱いを全般にわたって定めるものは無いとされています

Google Analytics

当サービスでは、サービスの利用状況を把握するためにGoogle Analytics 4を使用しています。 Google Analytics 4は、Cookieおよび類似の識別子を使用してデータを収集します。収集される一般的な行動データは匿名化されており、特定個人を識別するものではありません。

Google シグナルおよび広告機能について
当サービスではGoogle シグナル機能を有効化しており、Google アカウントにログインし「広告のカスタマイズ」を有効にしているユーザーについて、年齢層・性別・興味関心といった推定属性情報を統計データとして取得する場合があります。これらの属性情報は集計値として表示され（一定数未満のセグメントは閾値ロジックにより非表示）、特定個人を識別する形では取得・利用いたしません。

オプトアウト方法

Google Analyticsによるデータ収集の無効化: Google Analytics オプトアウトアドオン
推定属性情報・パーソナライズ広告の無効化: Google 広告設定
ブラウザ設定でCookieの受け取りを拒否（一部機能が動作しない可能性があります）

Meta ピクセル（広告の効果測定）

当サービスでは、広告の効果を測定するため、Meta Platforms, Inc. が提供する「Meta ピクセル」を使用しています。当サービスのページを閲覧すると、ページに組み込まれたプログラムにより、以下の情報がお使いのブラウザから Meta Platforms, Inc. へ送信されます。

送信先
Meta Platforms, Inc.（Facebook・Instagram の運営会社）

送信される情報

閲覧したページのURL
当サービス上での操作（診断の完了、診断結果の表示、外部サイトへのリンクのクリックなど。リンクのクリックでは、クリックした商品の名称・価格などを含みます）
ブラウザ・端末の情報（IPアドレス、ブラウザの種類、OSなど）
Cookie 等の識別子

診断で入力された愛犬の名前などの診断内容は、Meta Platforms, Inc. へは送信しません。

利用目的

広告の効果測定
広告の配信方法の改善
当サービスの利用者に類似する方への広告配信

Meta Platforms, Inc. における情報の取り扱いは、Meta のプライバシーポリシーをご確認ください。

オプトアウト方法

Meta の広告に利用される情報の設定: Meta の広告設定
ブラウザ設定でCookieの受け取りを拒否（一部機能が動作しない可能性があります）

Cookieの使用

当サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています：

アクセス解析（Google Analytics）
広告の効果測定（Meta ピクセル）
広告配信（Google AdSense。「犬旅」内のみ）
ユーザー設定の保存
セッション管理
利用状況に応じた表示内容の調整

ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

広告配信について

当サービスでは、運営費用に充当するためサイト内に広告枠を設置しています。広告枠には「PR」と明記し、本文と区別できるよう表示しています。

Google AdSense について
当サービスの「犬旅」（/travel/ 配下のページ）では、第三者配信の広告サービス「Google AdSense」を使用しています。Google などの第三者配信事業者は、ユーザーの興味に応じた広告を表示するために Cookie を使用し、当サイトや他のサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。この Cookie により、氏名・住所・メールアドレス・電話番号などの個人を特定できる情報が収集されることはありません。パーソナライズ広告は Google 広告設定で無効化できます。Google の広告における Cookie の取り扱いは Google のポリシーと規約（広告）をご確認ください。

広告に関連して記録する情報
広告の表示回数は Google Analytics（GA4）で計測しており、当サービスのデータベースには記録していません。広告のクリックに関連しては、以下の情報を当サービスのデータベースに記録します。これらの情報は集計・統計分析の目的で利用し、個人を特定する形では取得・利用しません。

広告のクリック回数
診断時に飼い主が任意で入力した愛犬の名前（ペット名）。空欄も許容し、個人情報には該当しません
診断データから派生する属性情報（犬種、悩みカテゴリ、年齢帯、予算帯など）
デバイス種別（スマートフォン／PC／タブレット）
診断完了の有無、閲覧したページのURL
セッション識別子（ランダムに生成されるIDで、個人を特定するものではありません）

利用目的
記録した情報は、広告効果の分析、サービスの改善、広告主への報告書作成のために利用します。広告主には集計値（属性別の合計や比率）のみを提供し、個別ユーザーを特定できる情報は提供しません。

第三者サービスへの遷移
広告をクリックすると、広告主のWebサイトまたはアフィリエイト・サービス・プロバイダ（ASP）のクリック計測サーバーを経由して遷移します。遷移先で取得される情報の取り扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

無効化・リセット

ブラウザの広告ブロッカー拡張機能を有効にすることで、広告表示を抑制できます
ブラウザの設定からLocalStorageを削除することで、広告の出し分け情報をリセットできます

第三者への提供

当サービスは、以下の場合を除き、収集した情報を第三者に提供することはありません：

ユーザーの同意がある場合
統計情報として匿名化・集約化したデータをサービス向上・事業運営の目的で提供する場合
法令に基づく開示請求があった場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
「Meta ピクセル（広告の効果測定）」に記載した情報を、同項の目的のために Meta Platforms, Inc. へ送信する場合
「診断後の相談（AI による回答）」に記載した情報を、回答を作るために Anthropic, PBC へ送信する場合

事業利用について

当サービスでは、サービス向上および適切な事業運営のため、収集した情報を匿名化・統計化した上で各種分析や事業活動に利用する場合があります。この場合、個人を特定できる情報が第三者に提供されることはありません。

セキュリティ

当サービスは、収集した情報の漏えい、滅失、き損の防止その他の安全管理のために、適切なセキュリティ対策を実施しています。

お客様の権利

ユーザーは、当サービスが保有する個人情報について、以下の権利を有します：

個人情報の開示請求
個人情報の訂正・追加・削除の請求
個人情報の利用停止・消去の請求
個人情報の第三者提供停止の請求

このご請求は、お問い合わせページよりご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内でお知らせします。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。